Chi è Joinrs?
Joinrs è la job board potenziata dall'intelligenza artificiale, progettata per connettere candidati GenZ -studenti universitari e laureati con pochi anni di esperienza lavorativa- con le aziende più compatibili. Grazie alla nostra AI, supportiamo sia i job seeker che i recruiter nell'identificare le migliori opportunità, rendendo il processo di selezione più rapido ed efficiente e riducendo lo sforzo richiesto. Solo le candidature più allineate ai requisiti arrivano ai recruiter, garantendo qualità e precisione.
Oggi, più di 300 aziende ci hanno scelto per potenziare la loro talent attraction, beneficiando anche delle nostre attività mirate all'employer branding, il tutto all'interno della nostra community di quasi 1 milione di utenti. Se sei un’azienda e vuoi saperne di più, clicca qui.
Raccontando il mondo HR 
Per conoscere il mondo Risorse Umane. Per chiacchierare e rubare qualche segreto del mestiere a professionisti che hanno da raccontare. Per lasciarvi ispirare. La raccolta di interviste di Joinrs a chi lavora in ambito HR nasce con questi tre obiettivi: ci auguriamo che nelle loro storie possiate trovare i consigli che cercate e la determinazione per iniziare (o proseguire) nella costruzione dei vostri più obiettivi professionali. Oggi è Flavia a condividerci il suo percorso e consigli!
Flavia Pennati
People Business Partner
1) Quali sono state le principali sfide che hai incontrato passando dal settore delle costruzioni a quello del food delivery e come le hai affrontate?
Il passaggio dal settore delle costruzioni a quello del food delivery ha presentato diverse sfide, principalmente legate alla differenza di dinamiche lavorative, culturali e di competenze richieste. Nel settore delle costruzioni, le priorità ruotano intorno a progetti a lungo termine, dove la pianificazione e la gestione del rischio sono cruciali. Invece, il food delivery è un settore estremamente dinamico, caratterizzato da un ritmo accelerato e da una necessità continua di innovazione per rispondere a un mercato in rapida evoluzione.
Anche la differenza culturale tra i due settori rappresentava una sfida significativa. Il settore delle costruzioni è spesso più formale e gerarchico, mentre nel food delivery si valorizza un approccio più informale e collaborativo. Per affrontare questo cambiamento, mi sono immerso nella cultura aziendale di Deliveroo, partecipando attivamente a iniziative interne e costruendo relazioni solide con i miei colleghi, il che mi ha permesso di adattarmi rapidamente al nuovo ambiente
2) Puoi descrivere le tue principali responsabilità come Head of People Italy per Deliveroo e come queste contribuiscono alla strategia complessiva dell'azienda?
Come People Business Partner per Deliveroo, le mie responsabilità principali includono la gestione e lo sviluppo del capitale umano, che è il motore della nostra crescita aziendale. Questo ruolo implica la supervisione di tutte le funzioni HR, tra cui People administration, recruitment, formazione, talent e performance management, people engagement e welfare. La nostra missione come People Team è assicurare che Deliveroo possa attrarre, sviluppare e trattenere i migliori talenti, assicurando al contempo che tutti i dipendenti siano allineati con la nostra missione e strategia.
Un'area cruciale del nostro lavoro riguarda il mantenimento di una cultura aziendale che sia in linea con i valori di Deliveroo, come l'innovazione, l'inclusività e la focalizzazione sul cliente. In questo contesto, promuoviamo iniziative che favoriscono la collaborazione e il benessere dei dipendenti, elementi chiave per garantire un ambiente di lavoro positivo e produttivo. Parte della mia responsabilità è anche quella di assicurare che le politiche aziendali riflettano le migliori pratiche in termini di diversità e inclusione, in modo da creare un ambiente di lavoro equo e motivante per tutte le nostre persone.
Lavoro a stretto contatto con il management per allineare le politiche HR con gli obiettivi strategici dell'azienda, supportando così la realizzazione della nostra visione a lungo termine. Inoltre, mi occupo della gestione del cambiamento, assicurandomi che i processi di trasformazione siano gestiti in modo efficace, minimizzando l'impatto sui dipendenti e mantenendo alta la motivazione. Queste attività non solo migliorano l'efficienza operativa e la soddisfazione dei dipendenti, ma supportano anche la strategia complessiva di Deliveroo, che punta a essere un leader nel mercato del food delivery attraverso l'innovazione e l'eccellenza operativa.
3) Quali iniziative di welfare aziendale hai sviluppato per Deliveroo e come queste hanno contribuito al benessere dei dipendenti? E cosa significa per te benessere in azienda?
In Deliveroo, abbiamo sviluppato diverse iniziative di welfare aziendale mirate a migliorare il benessere dei dipendenti, promuovendo un equilibrio tra vita lavorativa e privata e sostenendo la loro salute fisica e mentale. Tra queste iniziative, spiccano programmi di flessibilità lavorativa, che consentono ai dipendenti di gestire al meglio il proprio tempo, e l'introduzione di politiche di smart working, cruciali per adattarsi alle esigenze emerse durante e dopo la pandemia.
Un'altra iniziativa chiave è stata l'implementazione di programmi di supporto psicologico disponibili per tutti i dipendenti grazie al team di Serenis. Questi servizi offrono supporto su questioni personali e lavorative, contribuendo a ridurre lo stress e a migliorare il benessere mentale.
Abbiamo inoltre lanciato nel 2023 un ampio piano di welfare aziendale in collaborazione con Eudaimon, che ci ha supportato nel creare un pacchetto di benefici su misura per i nostri dipendenti. Questo piano include una vasta gamma di servizi, dalle agevolazioni per il tempo libero e lo sport, all'assistenza familiare e al supporto economico, il tutto orientato a migliorare la qualità della vita delle nostre persone.
Un altro importante progetto è il percorso di prevenzione in collaborazione con la LILT (Lega Italiana per la Lotta contro i Tumori), che prevede visite mediche direttamente in ufficio per i nostri dipendenti (e a breve disponibile anche per tutte le persone che lavorano direttamente sul territorio). Questa iniziativa è stata accolta con grande entusiasmo dai dipendenti, poiché permette loro di monitorare la propria salute in modo comodo e senza dover sottrarre tempo prezioso alle loro attività quotidiane.
Un benefit fondamentale per il benessere dei nostri dipendenti è la possibilità di usufruire di un'integrazione al 100% dell'indennità di maternità e paternità, insieme a un congedo aggiuntivo di 4 settimane retribuite per i neogenitori. Questa misura è cruciale perché permette ai dipendenti di vivere con serenità un momento così importante, riducendo lo stress legato alle preoccupazioni economiche e lavorative e favorendo l’armonia tra vita professionale e personale.
I vantaggi di queste iniziative sono molteplici: oltre a ridurre lo stress e aumentare la soddisfazione lavorativa, promuovono un senso di sicurezza e benessere psicofisico tra i dipendenti.
Per me, il benessere in azienda significa creare un ambiente in cui i dipendenti si sentano valorizzati, supportati e in grado di esprimere il loro pieno potenziale.
Questo si traduce in un impegno a favore di una cultura del rispetto, della diversità e dell'inclusione, dove ogni individuo può esprimere il proprio potenziale senza barriere. Credo fermamente che un dipendente che si sente valorizzato e sostenuto sia più motivato e produttivo, contribuendo così in maniera più efficace al successo dell'azienda.
4) Quali consigli daresti a coloro che vogliono iniziare una carriera in Deliveroo?
Se desideri iniziare una carriera in Deliveroo, è essenziale che tu abbracci un approccio dinamico e orientato all'innovazione. Deliveroo è un'azienda che opera in un settore estremamente competitivo e in rapida evoluzione, perciò la capacità di adattarsi rapidamente ai cambiamenti e di pensare in modo creativo per risolvere problemi è fondamentale. É importante essere proattivi, cercare costantemente nuove soluzioni e non avere paura di proporre idee innovative, anche se sfidano lo status quo.
In Deliveroo, l'esperienza del cliente è al centro di tutto ciò che facciamo, quindi è importante che tu abbia una mentalità orientata al servizio e che tu comprenda le esigenze dei nostri clienti, dai ristoranti ai consumatori finali. Un focus sul cliente ti aiuterà a contribuire efficacemente al successo dell'azienda e a trovare soddisfazione nel tuo lavoro.
La collaborazione è al centro di ciò che facciamo, e la capacità di lavorare bene con gli altri, di comunicare in modo chiaro e di costruire relazioni positive è essenziale per il successo.
In un settore competitivo come il nostro, la passione per ciò che facciamo può fare la differenza, permettendo di superare le sfide e contribuendo attivamente alla crescita e all'innovazione. Siate pronti a imparare continuamente, ad accettare il feedback e a crescere insieme all'azienda.
Con l'atteggiamento giusto e un forte impegno, Deliveroo offre un ambiente ricco di opportunità per lo sviluppo professionale e personale.
Intervista a cura del Team di Joinrs
